Lors de l’achat d’un ordinateur portable, de nombreux consommateurs se demandent s’ils peuvent le retourner après son acquisition.

Q&A

• Q : Puis-je retourner un ordinateur portable si je change d’avis ?
  • R : Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez retourner un ordinateur portable dans un délai déterminé si celui-ci est dans son état d’origine.
• Q : Quelles sont les conditions de retour ?
  • R : Cela peut varier selon le vendeur, mais généralement, l’ordinateur doit être dans un emballage non ouvert ou en parfait état.
• Q : Y a-t-il des frais de restockage ?
  • R : Certains fournisseurs imposent des frais de restockage qui peuvent aller de 10 à 20 % du prix d’achat.
• Q : Combien de temps ai-je pour retourner un ordinateur portable ?
  • R : Cela dépend de la politique du magasin, mais la plupart offrent entre 14 et 30 jours pour effectuer un retour.

Graphique sur les politiques de retour

Cartes mentales des étapes de retour

• 1. Vérifier l’état de l’ordinateur portable
  • Emballage non ouvert
  • Accessoires inclus
• 2. Consulter la politique de retour du vendeur
  • Délai de retour
  • Frais éventuels
• 3. Contacter le service client
  • Demander un retour
  • Obtenir un numéro de demande
• 4. Préparer l’envoi
  • Emballage sécurisé
  • Joindre la facture
• 5. Suivre le retour
  • Vérifier le remboursement

Statistiques des retours d’ordinateurs portables

À considérer avant le retour

• Politique de retour d’origine du vendeur
• État de l’ordinateur portable
• Délai de retour restant
• Frais éventuels
• Risques de perte ou de dommage pendant le retour