In un mondo sempre più interconnesso, conoscere i propri diritti come consumatori di energia elettrica è fondamentale per un uso responsabile e consapevole delle risorse.

I tuoi diritti fondamentali

• Trasparenza nei contratti
• Qualità del servizio
• Accesso a informazioni chiare
• Diritto di reclamo
• Recesso senza penalità

Domande e Risposte (Q&A)

Qual è il mio diritto alla trasparenza?

I fornitori di energia devono fornire informazioni chiare e comprensibili sui contratti, prezzi e condizioni.

Cosa posso fare se la qualità del servizio è scarsa?

Puoi presentare un reclamo formale al tuo fornitore e, se necessario, coinvolgere l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA).

Posso cambiare fornitore?

Sì, hai il diritto di cambiare fornitore senza costi aggiuntivi, entro termini stabiliti.

Statistiche sui diritti dei consumatori

Mappa mentale dei diritti del consumatore

• Diritti di informazione
  • Contratti
  • Prezzi
• Diritti relazionali
  • Reclami
  • Assistenza clienti
• Diritti di accesso
  • Cambio fornitore
  • Servizio continuativo